酒店回復：

尊敬的顧客您好，感謝您的反饋。咱們酒店方面已經對當事客房服務人員怠慢的態度進行了批評教育，并確保不會再次出現此類狀況。同時為了保證您的權益，也建議您以后遇到類似狀況的時候，一定要確保有服務員跟隨的情況下再去尋找毛巾以防止服務人員不承認是自己的工作失誤。我代表酒店再次感謝您的入住，期待您的下次光臨。